Der Unfall passierte an einer Kreuzung. „Ich befuhr die vorfahrtsberechtigte Straße und beabsichtigte, nach links abzubiegen“, erzählt Tobias. „Die Unfallgegnerin wollte auf die vorfahrtsberechtigte Straße abbiegen. Sie missachtete die Vorfahrt und fuhr mit ihrer linken Front, links seitlich auf Höhe der hinteren Fahrertür in mein Auto.“
Trotz des Zusammenstoßes blieb er relativ entspannt: „Ich wusste ja, dass ich größtenteils unverletzt war und mich keine Schuld traf“, sagt er. „Ein wenig Sorge hatte ich, um die älteren Herrschaften im anderen Fahrzeug, da Airbags ausgelöst wurden.“ Die Zeit danach brachte jedoch einige Herausforderungen mit sich. „Die Daten der Unfallgegner herauszufinden, da ich sie nicht bei ärztlicher Versorgung stören wollte“, beschreibt er. „Die Ungewissheit, ob meine Dashcamaufnahme als Beweismaterial ausreicht.“ Auf DSR24 wurde er durch den YouTube-Kanal aufmerksam. „Vorwiegend über die Videos von Sascha Fahrnünftig auf YouTube“, erklärt er. Gute Rezensionen hätten ihn überzeugt, die DSR24 letztendlich zu beauftragen. Besonders positiv erinnert er sich an die Zusammenarbeit. „Schnelle Bearbeitung, zuverlässige Hilfe, kompetente Personen und auch die Möglichkeit, jederzeit anrufen oder eine Mail schreiben zu können“, fasst er zusammen. „Überrascht hat mich lediglich, dass ich nach den anfänglichen Angaben, die ich machen musste, relativ wenig zu tun hatte, weil der Rest komplett über die DSR24 lief.“
Sicherheit gab ihm die offene Kommunikation. „Der rege Informationsaustausch, auch über die Informationsweitergaben zwischen DSR24 und der gegnerischen Versicherung“, habe ihn beruhigt. Den Moment, an dem er wusste, dass alles geregelt wird, beschreibt er klar: „Zum einen nach der Erstellung des Gutachtens und dessen Weitergabe an die gegnerische Versicherung. Zum anderen, als der Großteil des Geldes an mich überwiesen wurde.“ Sein Rat an andere: „Ruhig bleiben, Informationen sammeln und alles geregelt an DSR24 weitergeben, um den Experten das Verfahren zu überlassen.“
Am Ende zieht er ein positives Fazit. In drei Worten beschreibt er den Service so: schnell, kompetent, lösungsorientiert. „Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines Schadens und würde die DSR24 jederzeit wieder mit einer Schadensregulierung beauftragen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und die kompetente Beratung/Vertretung gegenüber der Versicherung.“
