Die Fahrerin aus Sachsen-Anhalt hatte ihr Auto hinter einem anderen Wagen geparkt und war bereits einige Meter entfernt als sie plötzlich einen lauten Knall hörte. Als sie sich umdrehte, sah sie, wie die Fahrerin des vor ihr geparkten Fahrzeugs beim Rückwärtsfahren gegen ihr Auto stieß. Der Aufprall beschädigte die Frontstoßstange.
„Direkt nach dem Unfall habe ich mich in der Situation etwas unsicher gefühlt“, erinnert sich unsere Kundin. „Die größte Herausforderung war, nach dem ersten Schreck den Überblick zu behalten und zu überlegen, welche Daten des Unfallgegners für die Abwicklung benötigt werden – Name, Anschrift, Versicherungsdaten.“ In dieser Unsicherheit suchte sie nach Unterstützung und stieß über den YouTube-Kanal „Eure Videos Fahrnünftig“ auf DSR24. Überzeugt haben sie schließlich „die vielen positiven Bewertungen bei Google“, sagt sie rückblickend. Schon kurz nach der Beauftragung merkte Sabine, dass sie die richtige Entscheidung getroffen hatte. „Wie unglaublich schnell die Abwicklung ging“, berichtet sie. „Nach der Eingabe der Daten kam innerhalb kurzer Zeit bereits der Gutachter, um sich den Schaden anzusehen. Die Erstellung des Gutachtens ging ebenfalls sehr schnell. Nachdem die gegnerische Versicherung ihren errechneten Anteil überwiesen hatte, wurde mein Anspruch weiterverfolgt und schließlich durch einen Vergleich abgeschlossen.“
Das Gefühl, nicht allein zu sein, gab ihr Ruhe. „Sicherheit hat mir vor allem gegeben, dass Fachleute meinen Fall betreut haben, die sich auskennen und genau wussten, welche Schritte notwendig sind“, erklärt sie. Der Moment, in dem sie wusste, dass alles geregelt wird, kam früh. Sie erinnert sich: „Der Anruf des Gutachters schon am nächsten Tag hat mir gezeigt, dass nun alles seinen Lauf nimmt und die weiteren Schritte organisiert werden.“
Heute blickt Sabine sehr zufrieden auf die Zusammenarbeit zurück. „Besonders hilfreich war, dass sich erfahrene Mitarbeiter schnell meinem Fall angenommen haben und ich mich nicht selbst mit der Versicherung herumschlagen musste“, sagt sie. „Die Kommunikation war klar und zuverlässig, und ich hatte jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.“ Ihr Fazit fällt eindeutig aus: „Kompetent, professionell, vertrauenswürdig.“
